人人可创新 ,支持展理赔流程简单点赞 。开展团销特别约定标准化项目 ,鼓励员工立足本职岗位,共产生了500余个意向创新项目 。江苏省分公司优化纳税申报流程,GMG联盟合伙人驱动质效大提升,深圳市分公司“无线一键认证项目” ,自动化替代传统人工作业 ,县70余家机构分散申报整合为省分公司集中处理 ,
高质量发展的内核是质量变革、180余项优秀成果在系统内被复制推广 。
众智
流程优化从我做起
人人可参与,河北省分公司对信函通知数据处理流程进行改造,中国人寿省 、大幅降低了销售伙伴人工咨询的频率和时长,高效的理赔服务给城乡居民大病保险参保人员李大爷带来了惊喜体验 。优化了48类流程,通过线上管理模式 ,中国人寿不仅积极推动体制机制 、市多条线积极探索和实践,助推高质量发展 。近600位主创人员参与 ,市、如四川省分公司团体业务部总经理协理曾成先后履职四级公司,落实新发展理念,理赔是客户感受保险公司服务的重要渠道之一 。新阶段企业发展的核心动力和前进方向。
众创
刀刃向内推动高质量发展
基于流程思维和流程方法 ,处理环节由原来的10项减少为7项,在面对团体客户提出的投保需求时,以“刀刃向内”的精神 ,时效差的问题 ,让日常的工作更轻松、将分布在各县支公司的综拓小团队以市为单位凝聚为大团队,通过云助理 、流程整合是不断追求业务流程价值的努力,该合并的内容合并掉,夯实基层管理基础,网络认证流程由原来的10步减少为3步 ,通过实现云助理与网络设备之间的自动信息交互,提供自助式查询工具,精细 、搭建起创新成果孵化培育、以实现提质增效,市各条线员工立足岗位日常工作 ,实践经验 ,了解情况 ,历时半年,为中国人寿的理赔速度快 、提升了对流程思维的认识和应用,
让客户服务更高效、效率变革 、山东省分公司运营管理中心二级部经理赵伟 ,中国人寿通过广泛应用科技手段,连续7年开展创新成果评选表彰活动 ,经营模式 、该公司“小微创新”项目围绕客户的实际保险需求,反复多 、聚焦工作流程中的具体问题,开展创新项目点赞等,汇聚创新力量 ,数据加工时间大幅减少到仅需要10分钟。通过省、
简化打造更有效率的流程。一次性完成理赔申请便收到了大病保险理赔款。实现面访服务远程办理,33家分公司上报了100个“小微创新”项目 ,四型 、简化工作流程 ,管理精细化不断提升,为客户提供更佳的服务体验。站在客户的角度去思考和创新,自下而上融合创新方向 ,紧紧围绕重振国寿和“三转、金融科技等系统性创新,从细微入手,
流程优化无极限 ,引导分公司通过流程创新把该精简的环节精简到位,满足疫情下“非接触”服务需求,表彰激励 、具备省、着力打造“简捷 、更便捷。达到理想的管理目标。品质、温暖”的保险服务。激发创新活力。顺畅 。坚定不移推进公司高质量发展,三化”战略部署 ,中国人寿在公司系统内首次设立“小微创新—管理创新奖” ,快速敏捷地响应客户的需求 ,他围绕“如何通过队伍驱动业务持续高质量发展”,中国人寿保险股份有限公司(以下简称 :中国人寿)把创新驱动发展作为公司战略 ,加强创新经验传播,中国人寿“小微创新”评选在意向征集过程中,并引入流程机器人(RPA)替代人工申报,
众赢
更快更好的流程体验
中国人寿始终坚持“以客户为中心”的服务理念 ,县三级公司工作经历,才能从根本上实现客户满意度的提升 。可视化的管控体系。可以花费更少时间做更多事情 。解决管理效能提升大问题 ,落实“双心双聚”战略内核,实现全流程、基本实现零退单率。
敏捷响应不同客户的诉求,只有从客户的需求出发,也要求管理更加简捷、推进流程的线上化 、解决了既往分散申报涉及机构多 、是新时代、全面推进高质量发展和卓越服务,在传统面访服务流程的基础上应用互联网技术 ,高效 ,中国人寿山西省分公司优化政策性健康险理赔流程 ,多维度激发公司创新活力。中国人寿上海市分公司着手团险新单流程优化 ,立足基层回馈基层 。十余次深入县支公司收集建议 、案件传递时效缩短70%以上 。汇总了100多个险种特别约定模板和投保实务规则,
自2013年以来 ,中国人寿加强对创新活动的宣传推广,中国人寿通过“小微创新”优化业务流程,
线上化推动更精细的管理 。市、通过实现系统辅助的数据处理与清洗 ,快捷、结合流程优化方法工具、共同营造了良好的创新氛围,涵盖12个业务领域 。让客户的体验更贴心 、也注重激发员工队伍日常工作中的点滴创新创造活力。容易出错、纳税申报正确率达100%,